返金ポリシー

シン・ファーム株式会社（以下「当店」）の返品・返金ポリシーは以下のとおりです。

お客様のご都合による返品・交換について

当店が取り扱う商品は、生鮮食品および冷凍食品です。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品に不備があった場合

配送中の破損、品質の損なわれ、品違い、数量違いなど、商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、次の3点をお知らせください。

• ご注文番号
• 該当する商品名
• 不備の状況がわかる写真

内容を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。送料は当店が負担いたします。

対応いたしかねる場合

• お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
• 商品到着後3日を過ぎてからのご連絡
• 商品を廃棄された後のご連絡（状態の確認ができないため）
• お客様の保管状況に起因する品質の劣化（冷凍品を常温で保管された場合など）
• お届け先住所の誤りにより商品が返送された場合

ご注文のキャンセル

発送準備に入る前であれば、キャンセルを承ります。できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

長期ご不在・受取拒否による返送について

生鮮品・冷凍品は再発送ができません。長期のご不在や受取拒否により商品が返送された場合、返金はいたしかねます。ご注文時にお届け日時のご指定をご活用ください。

返金方法

返金は、ご購入時の決済方法に応じて行います。クレジットカードでご決済の場合はカード会社を通じての返金となり、反映時期はカード会社の締め日により異なります。

お問い合わせ

シン・ファーム株式会社
〒640-0416　和歌山県紀の川市貴志川町長山275番地　マテリアルベース和歌山
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