よくあるご質問

シン・ファームのオンラインショップについて、よくいただくご質問をまとめました。

いつ発送してもらえますか？

出荷は原則として毎週火曜日と金曜日です。ご注文と決済の確認後、最短の出荷日に発送します。収穫や製造の状況、天候、祝日などにより次回以降の出荷となる場合は、メールでご連絡します。

送料はいくらですか？

お届け先の地域と商品の重量で決まります。常温便2kgまでの目安は、近畿550円、中国・四国580円、北陸・東海590円、信越650円、関東660円、九州690円、南東北700円、北東北750円、北海道790円、沖縄1,140円（すべて税込）です。ご注文手続きの画面で自動計算され、ご購入前に金額をご確認いただけます。

送料が無料になる条件はありますか？

商品代金の合計が税込12,000円以上の場合、送料は無料です。地域や配送方法による制限はありません。北海道・沖縄・離島あて、クール便も対象です。ご注文手続きの画面で自動的に適用されます。クーポンをご利用の場合は、割引後の商品代金の合計が税込12,000円以上であることが条件となります。

離島に住んでいますが、追加料金はかかりますか？

離島だからという追加料金はいただきません。属する都道府県の料金でお届けします。東京都の島は東京都の料金、長崎県の島は長崎県の料金です。

離島あてはどの配送方法を選べばよいですか？

離島（壱岐・対馬・五島・奄美・種子島・屋久島・佐渡・隠岐・伊豆諸島・小笠原など）へはヤマト運輸でお届けするため、ご注文手続きの配送方法の画面で「離島あて 宅配便（ヤマト運輸）」または「離島あて クール便（ヤマト運輸）」をお選びください。離島あてのクール便は15kgまで、常温便は30kgまでです。離島以外にお住まいの方は「離島あて」以外をお選びください。

お届け日や時間帯を指定できますか？

ご指定を承ります。ご注文時の備考欄に、ご希望のお届け日・お時間帯をご記入ください。出荷日（火曜日・金曜日）から起算してお届け可能な範囲でのご指定となります。生鮮品は鮮度保持のため、遠い日付をお受けできない場合があります。

クール便で届きますか？

農園のいちごとエクラン・パイは、品質保持のためクール便でお届けします。ジャンボニンニクは常温便ですが、ご注文手続きの画面で「クール便」をお選びいただくこともできます。

常温の商品とクール便の商品を一緒に注文できますか？

ご注文いただけますが、温度帯が異なるため別々のお荷物に分けて発送し、送料は2件分を申し受けます。

エクラン・パイのフレーバーは何がありますか？

カスタード、当園のいちごを果肉ごと使ったいちごカスタード、さわやかな柑橘系チーズクリームの3種類です。

エクラン・パイはどのように食べればよいですか？

パイシュー生地は180度のオーブンで3分加熱すればリベイク完了です。熱源の近いトースターをお使いの場合は温度を下げて加熱してください。クリームは冷蔵庫に移して3〜5時間ほどで解凍できます。生地はお好みの温度帯で楽しめ、パリッとさせる場合は粗熱を取るように常温で冷やしてください。解凍後の賞味期限は短いため、お早めにお召し上がりください。

農薬や化学肥料は使っていますか？

作物によって栽培方法が異なります。ジャンボニンニクは、化学肥料は使わず植物性肥料を中心に、栽培期間中農薬不使用で育てています。手間はかかりますが、土と向き合った時間の分だけ、素材そのものの味がはっきりと出てきます。いちごはジャンボニンニクとは別の圃場で育てており、栽培方法も異なります。

いちごはいつ購入できますか？

収穫期のみの販売です。収穫が始まるまでは売り切れ表示となります。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

贈りものとして送れますか？

ご自宅以外のお届け先をご指定いただけます。のしやラッピングのご希望は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

問い合わせはどこからできますか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。